Key Account Management

Strategische Kunden systematisch bearbeiten oder Excellence in Key Account Management 

Key Accounts gehören zweifellos zu den herausragenden “Assets“ eines jeden Unternehmens. Ein Verlust dieser Schlüsselkunden würde in den meisten Firmen unweigerlich zu gravierenden Problemen führen. Vor diesem Hintergrund erkennen immer mehr Unternehmen den tatsächlichen Wert solcher Schlüsselkunden und etablieren entsprechende Programme. Anderseits ist das Thema „Key Account Management“ für viele Unternehmen häufig nicht wirklich neu.

Und trotzdem erreichen nur wenige Unternehmen tatsächlich „Excellence in Key Account Management“. Um sich jedoch auch weiterhin erfolgreich im Markt zu positionieren, kommt es immer mehr darauf an, die Zusammenarbeit mit diesen Schlüsselkunden wirklich herausragend zu gestalten. Und dabei stellt insbesondere die systematische Bearbeitung von Key Accounts eine wichtige Herausforderung für viele Unternehmen dar. Mercuri International unterstützt Sie sowohl bei der konzeptionellen als auch der operativen Ausgestaltung erfolgreicher Key Account-Programme. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Vorgehensweisen zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Ihren Schlüsselkunden und helfen Ihnen diese in die Praxis umzusetzen.

Sehen Sie hierzu ein Interview mit Dr. Hajo Rapp VP Account Management Siemens One

Lesen Sie hierzu "So managt Siemens Vertriebs-Accounts" - Absatzwirtschaft Februar 2010

Lesen Sie hierzu die KAM-Studie von Mercuri International - 2008